Connexxion laat bejaarde in de kou staan

Woensdag, 3 Oktober om 15:17:29 | 2717 keer bekeken

Groningen/Hoogeveen – In de Telegraaf van woensdag een artikel over het vervoersbedrijf Connexxion die een 87-jarige vrouw vergat op te halen voor haar verjaardagsfeest in Hoogeveen.

Merv. Hoeksema uit Groningen stond bijna 3 uur te wachten op de Castorstraat in Groningen voor vervoer naar Hoogeveen voor het vieren van haar uitgestelde verjaardag. Door ziekte was daar eerder niets van gekomen, sterker nog, de dokter in het ziekenhuis had haar al opgegeven. Desondanks kwam zij grotendeels de ziekte te boven. Familie en vrienden hadden voor een feest georganiseerd in Hoogeveen om alsnog haar verjaardag te vieren.

De vrouw zou om 10:00 uur door een speciale taxi van Connexxion worden opgehaald maar toen er na een ½ uur nog niemand verscheen werd er contact opgenomen met het vervoersbedrijf. Zij kreeg te horen dat er sprake was van een computerstoring en dat de taxi er aan zou komen. Om 11:00 uur nog steeds buiten tevergeefs te wachten op vervoer, ze durfde zelfs niet naar het toilet in de angst om de taxi te missen.

Toen werd er vanuit Hoogeveen gebeld naar Connexxion en kreeg men te horen dat de taxi onderweg was. Om 12:00 uur was er nog steeds geen taxi en werd er weer gebeld, een boze medewerker verbrak gewoon de verbinding. Tegen 13:00 uur gaf mevr. Hoeksema het op, ze werd te moe en te koud en ze voelde zich slecht. Het feest is niet doorgegaan.

Mevr. Hoeksema is erg ontdaan over het gebeuren, haar gezondheidstoestand is er sindsdien ook niet beter op geworden, aldus Lammert Begeman, vriend en ex-buurman van de vrouw. Een klachtenbrief naar het bedrijf, vanuit Hoogeveen, leverde geen reactie op. Tegen de Telegraaf kwam er opeens wel een reactie van woordvoerder Hartman waarin de fouten werden toegegeven. Connexxion had de rit uitbesteedt aan een plaatselijk bedrijf die getroffen werd door ‘computerstoring’, daardoor ontstond er een urenlange vertraging. Connexxion heeft het bedrijf er op aangesproken dat er niet correct is gehandeld. Over mevrouw Hoeksema werd geen woord meer gerept.

Reageer op dit artikel:

Om te kunnen reageren, of de reacties te kunnen lezen, dient u te zijn ingelogd. Het kan zijn dat dit bericht door de redactie is gesloten of dat u geen toestemming heeft om te kunnen reageren op nieuwsberichten. Mocht je desondanks vragen hebben, dan kun je contact opnemen met de redactie.